Quyền và nghĩa vụ các bên

Quy định dưới đây xác định quyền và nghĩa vụ của Cỏ Lành và khách hàng trong giao dịch trên colanh.com.

1. Quyền và trách nhiệm của Cỏ Lành

Cỏ Lành có quyền:

Yêu cầu thông tin cần thiết để xác nhận, xử lý đơn hàng và giải quyết phản ánh.
Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, ưu đãi và chính sách; bảo đảm thực hiện các đơn hàng đã xác nhận theo thỏa thuận.
Áp dụng biện pháp phù hợp để ngăn chặn, xử lý hành vi gian lận hoặc vi phạm.

Cỏ Lành có trách nhiệm:

Công khai thông tin sản phẩm, giá bán, các khoản phí và điều kiện giao dịch.
Cung cấp sản phẩm đúng thông tin công bố và thỏa thuận.
Xử lý đơn hàng, thông báo kịp thời các thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch.
Thực hiện nội dung bảo hành, đổi trả và hoàn tiền tại Chính sách vận chuyển - Kiểm tra - Đổi trả hàng đã công bố.
Bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật.
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ.

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm, giá bán, chi phí và điều kiện mua hàng.
Lựa chọn sản phẩm, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp.
Yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách công bố.
Được bảo vệ thông tin cá nhân, phản ánh và khiếu nại khi quyền lợi bị ảnh hưởng.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
Đọc kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, các khoản phí và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng thỏa thuận và phối hợp nhận hàng.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận, thông báo kịp thời nếu phát hiện vấn đề.
Không giả mạo thông tin, gian lận, lạm dụng chính sách hoặc sử dụng website gây ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên khác.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CỎ LÀNH